Правила користування сервісом

Останнє оновлення: 01.01.2026

Ці правила регулюють взаємодію між користувачами платформи cashlancer.net. Реєструючись та користуючись нашим сервісом, ви автоматично погоджуєтесь дотримуватись цих правил у повному обсязі. Адміністрація залишає за собою право змінювати умови з попереднім повідомленням користувачів.

1. Загальні правила платформи

Платформа створена для прозорої та чесної співпраці між замовниками та виконавцями. Кожен користувач зобов'язаний дотримуватись принципів взаємоповаги, чесності та професійної етики під час взаємодії на сервісі.

1.1 Для замовників

• Чітко описуйте вимоги до замовлення з урахуванням всіх деталей
• Вказуйте реальний бюджет та адекватні терміни виконання
• Використовуйте гарант-сервіс для захисту угоди (доступно для PREMIUM)
• Своєчасно надавайте зворотній зв'язок виконавцю
• Не змінюйте умови замовлення без узгодження з виконавцем
• Повідомляйте про затримки оплати заздалегідь

1.2 Для виконавців

• Беріться лише за ті замовлення, які можете виконати якісно та в строк
• Дотримуйтесь встановлених термінів виконання роботи
• Підтримуйте регулярний зв'язок із замовником протягом роботи
• Не вимагайте оплату поза межами платформи
• Надавайте достовірну інформацію про свої навички та портфоліо
• Дотримуйтесь конфіденційності даних замовника

2. Гарант-угода

Для забезпечення безпеки обох сторін рекомендуємо використовувати гарант-сервіс. Кошти замовника зберігаються на захищеному рахунку до підтвердження виконання замовлення. Послуга доступна виключно для користувачів з тарифом PREMIUM. Адміністрація виступає посередником у разі суперечок та має право утримувати кошти до повного з'ясування обставин.

3. Рейтинг та відгуки

Рейтинг формується на основі якості виконаних робіт та відгуків інших користувачів. Залишайте чесні відгуки — це допомагає іншим користувачам приймати обґрунтовані рішення. Заборонено залишати фейкові відгуки або накручувати рейтинг будь-якими способами. Користувачі зі значками PREMIUM та PRO мають пріоритет у списку виконавців.

4. Вирішення суперечок

У разі виникнення суперечок між замовником та виконавцем, адміністрація платформи виступає арбітром. Зверніться до підтримки через розділ "Допомога" або напишіть в Telegram @ua_support_freelance. Розгляд звернень триває до 48 годин у робочі дні.

5. Заборонені дії

• Створення фейкових облікових записів та використання чужих даних
• Шахрайство, обман та маніпуляції з іншими користувачами
• Розміщення незаконного, образливого або неетичного контенту
• Спам та масові розсилки без згоди отримувачів
• Спроби обходу комісії платформи
• Передача облікового запису третім особам

6. Відповідальність користувачів

Користувачі несуть повну відповідальність за свої дії на платформі, зміст власних оголошень, відгуків та повідомлень. Платформа залишає за собою право блокувати облікові записи, що порушують правила, без попередження та повернення коштів за активні підписки.

1.15 та 1.16 — Обмеження за тарифами

З усіх питань щодо правил звертайтесь до підтримки в Telegram: @ua_support_freelance.